草案:2022年2月14日
大湾区航空有限公司

私隐政策


适用范围

本隐私政策适用于就阁下作为客户或潜在客户与我们之间的关系而由我们收集、使用和以其他方式处理的关于阁下 之个人信息,包括当阁下使用我们的网站或移动应用程式或者透过旅行社等任何第三方预订使用我们的服务时。

个人信息的类型

在本私隐政策中,「个人信息」是指能够识别阁下身份或可用于识别阁下身份的信息、阁下的旅行安排和购买历史以及关于阁下如何使用我们网站和移动应用程序的信息。 具体而言,我们会收集和保留阁下的个人详细资料(如阁下的姓名、出生日期、性别、国籍、旅行证件详情、联络方式)以及与阁下同行的任何人士的详细资料、阁下的付款信息、与阁下的旅行安排相关的信息、与阁下向我们作出的预订或申请的服务相关的信息、与我们为阁下提供出行服务相关的信息(如阁下的行程单、酒店选择、 旅游路线选择、汽车租赁)、与阁下使用我们的服务和产品相关的信息、与阁下的兴趣、偏好和意见相关的信息、与阁下的健康相关的信息、生物识别信息、阁下的在线注册情况、对我们网站或移动应用程序的使用情况、阁下的设备和阁下的位置。

只要阁下使用我们的服务,我们便会收集与阁下有关的个人信息。 同时,我们还可能从第三方处获得关于阁下的个人信息。

个人信息的使用

我们主要将阁下的个人信息用于完成阁下向我们作出的预订、管理阁下的旅行安排和提供阁下所要求的服务、在航班起飞前向阁下告知最新情况、管理登机流程、向阁下发送状态更新和服务通讯、帮助确保阁下在搭乘我们的 航班时保持安全、满足适用于我们的一些法律和监管要求、方便转机、开展分析和市场研究、进行营销或推广、改善我们的网站、产品或服务,或用于管理和行政目的。 作为一家商业航空公司和旅行供应商,我们有正当商业权益将我们收集到的个人信息用于提供有效服务和开展业务。 在某些情况下,我们可能需要使用阁下的个人信息来保护阁下或其他人的重要利益,或可能有法律义务要使用或披露阁下的个人信息。

经阁下特别同意,我们或会以其他方式使用阁下的个人信息。 但是,如果阁下拒绝同意或撤回同意,在某些情况下,这可能意味着我们将无法提供阁下向我们要求的全部或部分服务,阁下亦将无法取消预订或获得任何已支付费用的退款。

我们有权使用阁下的个人信息的依据包括:(a)为了能够处理阁下的预订、完成阁下的旅行安排和履行我们与阁下签订的合同,而需要使用阁下的个人信息; (b)作为一家航空公司,我们有正当权益将阁下的个人信息用于经营和改善我们作为航空公司和旅行供应商的业务; (c)我们需要使用阁下的个人信息以遵守法律义务; (d)保护阁下或其他人的重要利益; 以及(e)阁下已同意我们使用阁下的个人信息。

阁下可要求我们停止使用阁下的个人信息(如果我们是基于正当权益使用阁下的个人信息,但我们为处理法律索赔而属必要的情况或我们有其他凌驾于阁下权利之上的充分正当 理由除外)、停止为营销目的处理阁下的个人信息、停止向阁下发送营销通讯,以及要求我们在信息不准确时纠正阁下向我们共享的个人信息。 阁下可以要求我们删除(匿名化)可识别阁下身份的个人信息,但我们可能需要为公司的法务和审计目的而保留与阁下和我们达成的合同 相关的一些内容; 如果阁下在过去24个月内曾搭乘我们的航班或者阁下与我们有尚未出行的预订,我们将无法删除阁下的个人信息; 如果我们发现阁下与我们有尚未解决的投诉或我们以前曾为阁下处理过投诉案件,我们将无法删除阁下的个人信息; 在某些情况下,我们可能无法提供阁下向我们要求的全部或部分服务。 为此,我们将从我们的活跃系统中删除可识别阁下身份的信息。 但是,为了履行我们对执法部门、国家当局和法律程序可能负有的义务,我们将另行保留一份有限制的身份识别信息副本。 所有请求均将根据适用法律由我们处理。 然而,取决于阁下的请求和所涉及的个人信息的性质,我们或会有合法理由无法批准阁下的请求。

个人信息的保留

我们将在处理阁下的个人信息所需的期限内一直保留阁下的个人信息。 为使我们能够继续改善客户体验,或确保阁下能够收到任何应得的忠诚度奖励,我们亦可能会保留阁下的个人信息。

我们将审查我们所掌握的个人信息,并在不再有法律、商业或客户需要保留该等信息时安全地删除相关信息,或在某些情况下将相关信息匿名化。 如果阁下不再作为客户与我们互动,我们可能会删除或匿名化阁下的信息。

个人信息的共享或披露

阁下的个人信息或会与集团内部公司共享。 我们向此等公司分享信息,是为了让其能够协助我们向阁下提供服务,并充分地了解阁下的情况。

我们亦可能会将阁下的个人信息披露给海关、移民局、警方、监管机构和政府当局; 律师事务所、执法机构和法院; 为提供阁下所要求的服务(如租车或酒店预订)而属必要的其他航空公司和服务提供商; 信用卡和消费卡公司、信用调查机构和反欺诈筛查服务提供商,以处理付款和进行欺诈筛查; 提供涉及数据处理服务(如营销或客户调查)的服务提供商; 营销机构; 或遵守任何司法管辖区的法律或监管义务。

我们和第三方或会将阁下的个人信息发送到并储存在香港以外的地方,以完成阁下的旅行或旅行相关安排。 此外,我们亦可能会将阁下的数据传输给在香港以外的地方为我们提供服务的人士。 这可能涉及到将阁下的数据发送到阁下根据当地法律可能享有较少法律权利的地方。

阁下对自己个人信息的访问权

阁下可以访问我们所掌握的关于阁下的个人信息。 如果阁下希望获得该等信息的副本,阁下应当以书面形式提出申请,并在申请中包括以下信息:

阁下的姓名和邮政地址
阁下的申请详情
证明阁下身份的相应信息(如护照或驾驶执照影本)
阁下的签名和申请日期。

行销通讯

得到阁下的准许后,我们将向阁下发送我们的营销通讯。 我们的营销通信有时可能包括业务合作伙伴的产品和服务。 惟有我们同意第三方进行营销,方会允许第三方向阁下发送行销通讯。

如果阁下决定不再希望收到行销通讯,阁下可以随时通知我们。 我们致力于在收到阁下的通知后20个工作日内采取行动,停止向阁下发送营销通讯,但阁下可能仍会在作出相关更改之前收到一些营销通讯。

本隐私政策的变更

如果我们变更本私隐政策,我们将在公司网站上公布最新版本,向阁下告知相关变更。

与我们联络

如果阁下对本私隐政策有任何疑问或需要获得任何进一步信息,或者有任何投诉,请透过以下方式联系我们 enquiry@greaterbay-airlines.com

在不影响阁下根据适用法律可享有的权利的情况下,本私隐政策不具合约性,亦不构成阁下与我们之间的合约的一部分。