私隱政策

大灣區航空有限公司

私隱政策

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本私隱政策適用於就閣下作為客戶或潛在客戶與我們之間的關係而由我們收集、使用和以其他方式處理的關於閣下之個人資訊,包括當閣下使用我們的網站或移動應用程式或者透過旅行社等任何第三方預訂使用我們的服務時。

在本私隱政策中,「個人資訊」是指能夠識別閣下身份或可用於識別閣下身份的資訊、閣下的旅行安排和購買歷史以及關於閣下如何使用我們網站和移動應用程式的資訊。具體而言,我們會收集和保留閣下的個人詳細資料(如閣下的姓名、出生日期、性別、國籍、旅行證件詳情、聯絡方式)以及與閣下同行的任何人士的詳細資料、閣下的付款資訊、與閣下的旅行安排相關的資訊、與閣下向我們作出的預訂或申請的服務相關的資訊、與我們為閣下提供出行服務相關的資訊(如閣下的行程單、酒店選擇、旅遊路線選擇、汽車租賃)、與閣下使用我們的服務和產品相關的資訊、與閣下的興趣、偏好和意見相關的資訊、與閣下的健康相關的資訊、生物識別資訊、閣下的線上註冊情況、對我們網站或移動應用程式的使用情況、閣下的設備和閣下的位置。

只要閣下使用我們的服務,我們便會收集與閣下有關的個人資訊。同時,我們還可能從第三方處獲得關於閣下的個人資訊。

我們主要將閣下的個人資訊用於完成閣下向我們作出的預訂、管理閣下的旅行安排和提供閣下所要求的服務、在航班起飛前向閣下告知最新情況、管理登機流程、向閣下發送狀態更新和服務通訊、幫助確保閣下在搭乘我們的航班時保持安全、滿足適用於我們的一些法律和監管要求、方便轉機、開展分析和市場研究、進行行銷或推廣、改善我們的網站、產品或服務,或用於管理和行政目的。作為一家商業航空公司和旅行供應商,我們有正當商業權益將我們收集到的個人資訊用於提供有效服務和開展業務。在某些情況下,我們可能需要使用閣下的個人資訊來保護閣下或其他人的重要利益,或可能有法律義務要使用或披露閣下的個人資訊。

經閣下特別同意,我們或會以其他方式使用閣下的個人資訊。但是,如果閣下拒絕同意或撤回同意,在某些情況下,這可能意味著我們將無法提供閣下向我們要求的全部或部分服務,閣下亦將無法取消預訂或獲得任何已支付費用的退款。

我們有權使用閣下的個人資訊的依據包括:(a)為了能夠處理閣下的預訂、完成閣下的旅行安排和履行我們與閣下簽訂的合同,而需要使用閣下的個人資訊;(b)作為一家航空公司,我們有正當權益將閣下的個人資訊用於經營和改善我們作為航空公司和旅行供應商的業務;(c)我們需要使用閣下的個人資訊以遵守法律義務;(d)保護閣下或其他人的重要利益;以及(e)閣下已同意我們使用閣下的個人資訊。

閣下可要求我們停止使用閣下的個人資訊(如果我們是基於正當權益使用閣下的個人資訊,但我們為處理法律索賠而屬必要的情況或我們有其他淩駕於閣下權利之上的充分正當理由除外)、停止為行銷目的處理閣下的個人資訊、停止向閣下發送行銷通訊,以及要求我們在資訊不准確時糾正閣下向我們共享的個人資訊。閣下可以要求我們刪除(匿名化)可識別閣下身份的個人資訊,但我們可能需要為公司的法務和審計目的而保留與閣下和我們達成的合同相關的一些內容;如果閣下在過去24個月內曾搭乘我們的航班或者閣下與我們有尚未出行的預訂,我們將無法刪除閣下的個人資訊;如果我們發現閣下與我們有尚未解決的投訴或我們以前曾為閣下處理過投訴案件,我們將無法刪除閣下的個人資訊;在某些情況下,我們可能無法提供閣下向我們要求的全部或部分服務。為此,我們將從我們的活躍系統中刪除可識別閣下身份的資訊。但是,為了履行我們對執法部門、國家當局和法律程式可能負有的義務,我們將另行保留一份有限制的身份識別資訊副本。所有請求均將根據適用法律由我們處理。然而,取決於閣下的請求和所涉及的個人資訊的性質,我們或會有合法理由無法批准閣下的請求。

我們將在處理閣下的個人資訊所需的期限內一直保留閣下的個人資訊。為使我們能夠繼續改善客戶體驗,或確保閣下能夠收到任何應得的忠誠度獎勵,我們亦可能會保留閣下的個人資訊。

我們將審查我們所掌握的個人資訊,並在不再有法律、商業或客戶需要保留該等資訊時安全地刪除相關資訊,或在某些情況下將相關資訊匿名化。如果閣下不再作為客戶與我們互動,我們可能會刪除或匿名化閣下的資訊。

 

 

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閣下的個人資訊或會與集團內部公司共享。我們向此等公司分享資訊,是為了讓其能夠協助我們向閣下提供服務,並充分地瞭解閣下的情況。

我們亦可能會將閣下的個人資訊披露給海關、移民局、警方、監管機構和政府當局;律師事務所、執法機構和法院;為提供閣下所要求的服務(如租車或酒店預訂)而屬必要的其他航空公司和服務提供商;信用卡和消費卡公司、信用調查機構和反欺詐篩查服務提供商,以處理付款和進行欺詐篩查;提供涉及數據處理服務(如行銷或客戶調查)的服務提供商;行銷機構;或遵守任何司法管轄區的法律或監管義務。

我們和第三方或會將閣下的個人資訊發送到並儲存在香港以外的地方,以完成閣下的旅行或旅行相關安排。此外,我們亦可能會將閣下的資料傳輸給在香港以外的地方為我們提供服務的人士。這可能涉及到將閣下的數據發送到閣下根據當地法律可能享有較少法律權利的地方。

閣下可以訪問我們所掌握的關於閣下的個人資訊。如果閣下希望獲得該等資訊的副本,閣下應當以書面形式提出申請,並在申請中包括以下資訊:

  • 閣下的姓名和郵政地址
  • 閣下的申請詳情
  • 證明閣下身份的相應資訊(如護照或駕駛執照影本)
  • 閣下的簽名和申請日期。

得到閣下的准許後,我們將向閣下發送我們的行銷通訊。我們的行銷通訊有時可能包括業務合作夥伴的產品和服務。惟有我們同意第三方進行行銷,方會允許第三方向閣下發送行銷通訊。

如果閣下決定不再希望收到行銷通訊,閣下可以隨時通知我們。我們致力於在收到閣下的通知後20個工作日內採取行動,停止向閣下發送行銷通訊,但閣下可能仍會在作出相關更改之前收到一些行銷通訊。

如果我們變更本私隱政策,我們將在公司網站上公佈最新版本,向閣下告知相關變更。

如果閣下對本私隱政策有任何疑問或需要獲得任何進一步資訊,或者有任何投訴,請透過以下方式聯絡我們 enquiry@greaterbay-airlines.com

在不影響閣下根據適用法律可享有的權利的情況下,本私隱政策不具合約性,亦不構成閣下與我們之間的合約的一部分。