大湾区航空致力减低航班异常对你旅程的影响。

视乎航班延误或取消的情况，我们将通过网站发布特别指引，并通知乘客如何更改航班预订或申请退票。

如航空公司取消航班，你可以选择更改或取消你的预订。

如果你不希望继续行程，请按以下申请退款。

• 如果你是通过我们的网站购买机票的，请通过管理行程申请退款。 与机票相关的所有票价、适用税款和预付服务将以原有的付款方式退还。
• 如果你通过旅行社预订的机票，请联络该旅行社以申请退款。

大湾区航空旅客可以申请承运航班乘机证明。证明仅作为搭乘我们的航班，或航班延迟／取消时的申请保险赔偿用途。我们只接收在航班抵达后180之内之证明申请。     大湾区航空航班乘机证明申请表格

航班有可能因为突发情况或恶劣天气而需延误、取消或改飞其他地点。如上述情况出现，阁下可以透过航班状态内之资料向所在地的机场查询最新情况。阁下亦可在本网站之旅行警示及建议得知本公司航班最新消息。