グレーターベイエアラインズは、運航便に予期されない不規則な変更が発生した場合、お客様の旅程への影響を最小限に留めるよう努力いたします。

フライトの遅延、または欠航の原因・内容による予約変更や航空券払い戻しの申請方法は、弊社ホームページ上の特別ガイドラインをご参照ください。

弊社による欠航の場合、ご予約の変更もしくはお取り消しをお選びいただけます。

ご旅行を希望されない場合は、以下の方法で払い戻しを申請してください。

• 弊社ホームページから直接航空券を購入された場合は、 ご予約の管理から申請いただけます。航空券に関連するすべての運賃、適用されている税金、事前購入サービスはご購入時のお支払い方法で払い戻しされます。
• 旅行代理店を通じて航空券を購入された場合は、旅行代理店まで直接ご連絡の上、払い戻しの申請をお願いいたします。

搭乗証明書は、グレーターベイエアラインズの運航便に対して、お客様が弊社を利用して旅行したことの証明として、またはフライトの乱れが発生した場合に適用される保険目的としてのみ発行いたします。 

搭乗証明書の発行期限は、フライト到着後180日以内までとなります。        搭乗証明書申請フォーム

不測の事態や悪天候により、フライトが遅延・欠航、または他の目的地に運路が変更される場合があります。このような不測の状況が発生した場合には、現地空港のフライト状況で最新情報をご確認ください。また、こちらのウェブサイトから トラベルアラート&アドバイザリーに関する最新情報もご覧いただけます。