特別服務提示 - 有關大灣區航空航班資料及服務查詢_2025年1月

〈有關大灣區航空航班資料及服務查詢〉

為了加快處理查詢，大灣區航空已加開聯絡方法供旅客查詢。旅客可以繼續發送電郵至大灣區航空客戶服務中心 service@greaterbay-airlines.com ；旅客亦可根據不同的查詢，致電以下服務熱線：

查詢有關受影響航班保障安排、申請取消或更改航班事宜

(適用於2025年2月1 日至3 月31日期間出發，並收到航班取消通知之旅客)

(852) 2164 3919

查詢其他航班現時情況

(包括往返香港及首爾的航班)

(852) 3595 3882

一般查詢、預訂機票或行程管理

(852) 2319 4288

由於目前大灣區航空客戶服務中心正處理大量查詢，請顧客請耐心等候，抱歉為你帶來不便，客戶服務人員會盡快接聽您的電話!

備註： 2025年4月1日及往後之航班均未受是次重新編排航班的影響。往返香港及首爾航班除外，大灣區航空將會適時公布有關情況，請密切留意官方公布。

〈有關退款申請安排〉

退款申請:

1. 大灣區航空官方網站自助退款申請 （只適用於經大灣區航空官方渠道購買之機票），請登入以下網站：https://trp.greaterbay-airlines.com/cn-HK/flights/orderExtract/
   請注意：
   網上自助退款申請不適用於乘搭往返香港及米子，香港及德島之旅客。旅客可通過以下途徑進行退款申請：
   A.     填寫網上表格 https://forms.gle/mrHKVAHnY6tx7Y4u8；
   B.     發電郵至 refund@greaterbay-airlines.com 並確保提供行程及機票資料。
   C.     聯絡大灣區航空客戶服務中心
   
   備註：整個退款流程一般需時 4 至 6 個星期。
   
   
2.  透過第三方或旅行社購買機票，請聯繫相關旅行社查詢及申請更改航班或退款事宜。大灣區航空公司已豁免所有相關費用。