大灣區航空致力減低航班異常對你旅程的影響。

視乎航班延誤或取消的情況，我們將通過網站發佈特別指引，並通知乘客如何更改航班預訂或申請退票。

如航空公司取消航班，你可以選擇更改或取消你的預訂。

如果你不希望繼續行程，請按以下申請退款。

• 如果你是通過我們的網站購買機票的，請通過管理行程申請退款。與機票相關的所有票價、適用稅款和預付服務將以原有的付款方式退還。
• 如果你通過旅行社預訂的機票，請聯絡該旅行社以申請退款。

大灣區航空旅客可以申請承運航班乘機證明。證明僅作為搭乘我們的航班，或航班延遲／取消時的申請保險賠償用途。我們只接收在航班抵達後180天之內之證明申請。       大灣區航空航班乘機證明申請表格

航班有可能因為突發情況或惡劣天氣而需延誤、取消或改飛其他地點。如上述情況出現，閣下可以透過航班狀態內之資料向所在地的機場查詢最新情況。閣下亦可在本網站之旅行警示及建議得知本公司航班最新消息。