【特别票务安排】

从 2024 年 10 月 27 日至 2025 年 3 月 29 日，部分原定乘搭 HB344/345 往返香港大阪航班的旅客将会被重新安排到乘搭同日HB340/341 往返香港大阪的航班。受航班被更改至同日 HB340/341 而影响的旅客，如您希望重新订位或退款，是次手续费用将会豁免*，包括不设退款的机票。

受影响的HB344/345旅客被重新安排到乘搭同日 HB340/341后，是不需办理任何机票更改手续，如阁下选择网上预办登机，只需用原有的电子机票订单确认号码及新航班编号便可完成登机手续； 如阁下选择于值机柜台办理登机手续，值机柜台地勤人员会协助阁下处理。

请参考以下新的航班时间表以作出安排：

^从受影响的旅行日期起计算。更改/退款手续费用只能豁免一次。

有关重新订位的事宜，请致电 +852 2319 4288 或发送电邮至  service@greaterbay-airlines.com 以联络我们的客户服务中心。

有关机票退款的事宜，请参考以下退款程序教学：

如何安排退票？

请按照以下步骤安排退票：

步骤 1

• 进入本公司网站，并于主页按「管理预订」。
• 于第一栏按下以进入购票系统。

步骤 2

输入您的机票信息，包括 ：

1. 订单号/电子客票号
2. 姓氏
3. 名字

• 选择正确的验证码图片，以识别您不是机器人。
• 完成后点击「搜寻」按钮。
• 检查「订单信息」，如果资料无误，点击「申请退票」键。

步骤 3

如果显示的资料正确，请在「去程」上打「√」，然后点击「下一步」按钮。

步骤 4

• 检查显示的资料，并输入「退票说明」描述您申请退票原因。
• 选择「非自愿退票」，阅览条款与条件、票价规则和一般运输条件并于格中打「√」以确认明白。
• 点击「提交」键。

步骤 5

• 点击「确定」以完成退票流程。 您将通过电子邮件收到相关退票讯息。

申请退票过程大约需要 6-8 周。

申请后您将会收到一封确认电邮，请预计退款程序需时 6 至 8 个星期。

如您通过第三方或旅行社预订机票，请直接与旅行社联络以作安排。

请浏览大湾区航空网站以获取最新的航班资讯。

*受条款及细则约束。更改（新）航班日期需取决于座位供应。