航班異常

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如航空公司取消航班,你可以選擇更改或取消你的預訂。

如果你不希望繼續行程,請按以下申請退款。

  • 如果你是通過我們的網站購買機票的,請通過管理行程申請退款。與機票相關的所有票價、適用稅款和預付服務將以原有的付款方式退還。
  • 如果你通過旅行社預訂的機票,請聯絡該旅行社以申請退款。

一般來説,若出發當日航班發生延誤或被取消,我們將未能為乘客安排其他航班或提供任何賠償,如酒店住宿、膳食、交通或因航班異常而產生的任何其他費用。

有關航班取消/延誤的賠償方案因國家/地區政府的規定而異,請瀏覽我們的網站各地機場資料

我們建議你於出發前購買旅行保險,以保障自己,免受不可預見情況的影響。

你也可以選擇申請退款,與機票相關的所有票價、相關稅款和預付服務費將全額獲得退還。

  • 如果你是通過我們的網站或客戶服務熱線購買機票的,請通過管理行程申請退款。
  • 如果你通過旅行社預訂的機票,請聯絡該旅行社以申請退款。

因惡劣天氣、緊急情況、安全或航務事宜等無法控制的原因而被取消的航班,將不予賠償。我們建議你購買旅行保險,以保障自己,免受不可預見情況的影響。

請聯絡我們的客戶服務熱線尋求協助。

我們將通過電郵或短訊通知乘客最新的航班狀態,乘客亦可瀏覽我們的旅遊提示頁面了解更多資料。