取消及退款

票價、預付服務、費用和附加費均不予退款。機票中的稅款或可獲退還。

於旅行社購買的機票，請聯繫您的旅行社查詢機票的條款細則，並在適用的情況下申請退款。

於我們客戶服務中心購買的機票，請發送郵件至服務中心尋求協助。

通過我們官網購買的機票，請通過管理預訂選擇自願退票申請退稅處理，退稅流程大約需要 4-6個星期，並有機會涉及服務收費。

而有關非自願取消預訂，請參閱航班異常頁面了解更多資訊。

預選座位、預訂餐食、預購行李等所有預付服務均不可退款或轉讓。