การยกเลิกและการคืนเงิน

จะไม่มีการคืนเงินสําหรับค่าโดยสาร บริการชําระเงินล่วงหน้า ค่าธรรมเนียม และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหากคุณพลาดเที่ยวบิน บัตรโดยสารของเที่ยวบินที่พลาดจะถูกริบและไม่สามารถโอนไปยังเที่ยวบินอื่นได้ ภาษีที่ไม่ได้ใช้ในบัตรโดยสารของคุณจะสามารถขอเงินคืนได้ โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนออกบัตรโดยสารของท่านเพื่อขอคืนเงินภาษี

สำหรับบัตรโดยสารที่ออกโดยตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณเพื่อขอเงินคืนภาษี  

สําหรับบัตรโดยสารที่ออกโดยศูนย์บริการของเรา โปรดส่งอีเมลไปที่ศูนย์บริการ เพื่อยื่นขอเงินคืนภาษี

สําหรับบัตรโดยสารที่ออกผ่านเว็บไซต์ของเรา โปรดเลือกการคืนเงินโดยสมัครใจและสมัครผ่าน จัดการการจอง  การดําเนินการจะใช้เวลาประมาณ 4-6 สัปดาห์ และอาจ มีค่าธรรมเนียมการบริการ

กรุณาไปที่หน้าการยกเลิกเที่ยวบินสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

จะไม่มีการคืนเงินสำหรับค่าโดยสาร บริการล่วงหน้า ค่าธรรมเนียม และค่าบริการเพิ่มเติมใด ๆ หากคุณพลาดเที่ยวบินเนื่องจากอาการป่วย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถยื่นเอกสารทางการแพทย์ที่ถูกต้องเพื่อประกอบการพิจารณา หากคุณไม่สามารถเดินทางกับเที่ยวบินเดิมของ Greater Bay Airlines ได้ เนื่องจากการเจ็บป่วยอย่างรุนแรงของผู้โดยสาร หรือบิดา มารดา* บุตร* พี่น้อง* คู่สมรส หรือเพื่อนร่วมเดินทางที่อยู่ในรหัสการจองเดียวกัน (PNR) ทางสายการบินอาจช่วยให้คุณเปลี่ยนวันเดินทางใหม่ได้ภายใน 180 วันจากวันเดินทางเดิมที่กำหนดไว้

ใบรับรองแพทย์ต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

• วันที่และอาการป่วย
• ชื่อของผู้ป่วย
• อาจต้องมีใบรับรองความสัมพันธ์ (เช่น บิดา*, มารดา*, บุตร*, พี่น้อง*, คู่สมรสของผู้โดยสาร)
• การยืนยันว่าผู้โดยสารไม่เหมาะสมที่จะเดินทาง
• หลักฐานที่ชัดเจนและละเอียดเกี่ยวกับความไม่เหมาะสมที่จะเดินทางในช่วงเวลาเดินทางตามกำหนด
• ประทับตราทางการลงวันที่ภายในหนึ่งเดือน

คุณหรือผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจต้องยื่นคำขอเปลี่ยนเที่ยวบินกับสายการบิน Greater Bay Airlines และยกเลิกการจองก่อนถึงเวลาบิน การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ขึ้นอยู่กับการอนุมัติ รวมถึงที่นั่งว่างและความแตกต่างของค่าโดยสาร การเปลี่ยนแปลงตั๋วเนื่องจากเหตุผลทางการแพทย์จะสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบอยู่ในรหัสการจองเดียวกัน (PNR) กับผู้ป่วย

ขอยื่นคำร้องต้องแสดงใบมรณบัตรต่อสายการบิน Greater Bay Airlines เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา ต้องส่งใบมรณบัตรต้นฉบับให้กับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ GBA เพื่อตรวจสอบหลังจากยื่นคำขอ การคืนเงินจะสามารถดำเนินการได้หลังจากได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ GBA ที่ได้รับมอบอำนาจในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้โดยสารเสียชีวิต
• การเสียชีวิตของเพื่อนร่วมเดินทางในการจองเดียวกัน (PNR) กับผู้โดยสาร
• ผู้ขอยื่นคำร้องต้องแสดงใบมรณบัตรทางการเป็นหลักฐานสนับสนุน สิทธิยกเว้นนี้จะใช้ได้กับตั๋วที่ออกก่อนวันเสียชีวิตเท่านั้น
• โดยปกติ ผู้ขอยื่นคำร้องจะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแชทออนไลน์ และยกเลิกรหัสการจอง (PNR) ก่อนเที่ยวบินออก
• ผู้โดยสารต้องติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางอีเมล โทรศัพท์ แชทออนไลน์ หรือผ่านตัวแทนท่องเที่ยว ก่อนเที่ยวบินออก เพื่อขอคืนเงินสำหรับ EMD ที่เกี่ยวข้อง การยื่นคำขอคืนเงินสำหรับตั๋วหรือ EMD จะไม่สามารถทำได้ที่สนามบิน
• การยื่นคำขอคืนเงิน และคำขอยกเว้นค่าธรรมเนียมการคืนเงิน ต้องดำเนินการผ่านสำนักงานที่ออกตั๋วเดิมเท่านั้น

คำขอคืนเงินทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติก่อน การคืนเงินค่าตั๋วที่เกี่ยวข้องกับผู้โดยสารที่เสียชีวิตจะใช้ได้กับผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องและผู้โดยสารที่อยู่ในการจอง (PNR) เดียวกันกับผู้โดยสารที่เสียชีวิตเท่านั้น