การยกเลิกและการคืนเงิน

โดยปกติ กระบวนการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 4–6 สัปดาห์ และจะคืนเงินกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการดำเนินการของธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตและรอบบิลของคุณ ยอดเงินคืนจะแสดงอยู่ในรายการเดินบัญชี/บัตรเครดิตงวดถัดไปของคุณ

หากคุณพลาดเที่ยวบิน ค่าโดยสาร ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้า ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะไม่สามารถขอคืนได้ ตั๋วโดยสารสำหรับเที่ยวบินดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะ และ ไม่สามารถโอนสิทธิ์ไปยังเที่ยวบินอื่นได้

ตั๋วที่ออกโดยตัวแทนท่องเที่ยว กรุณาติดต่อบริษัทตัวแทนเพื่อยื่นคำขอคืนเงิน

ตั๋วที่ออกโดยศูนย์บริการของเรา กรุณาส่งอีเมลถึงศูนย์บริการเพื่อยื่นคำขอคืนเงิน

ตั๋วที่ออกผ่านเว็บไซต์ของเรา กรุณาเลือกการขอคืนเงินโดยสมัครใจผ่าน “จัดการการจอง” ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 4-6 สัปดาห์ และอาจมีค่าธรรมเนียม

ตั๋วที่ซื้อในหรือก่อนวันที่ 11 พฤศจิกายน 2025 สามารถขอคืนได้เฉพาะภาษีที่ยังไม่ได้ใช้งาน โดยคำขอคืนเงินสำหรับช่วงการเดินทางที่ไม่ได้ใช้งานต้องเป็นไปตามกฎค่าโดยสารและเงื่อนไข ณ เวลาที่ทำการจอง

ตั๋วที่ซื้อในหรือหลังวันที่ 12 พฤศจิกายน 2025 อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสาร การยกเลิกและการคืนเงินทั้งหมดเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Greater Bay Airlines

หากผู้โดยสารไม่ขึ้นเครื่องตามกำหนด จะมีค่าธรรมเนียม No-show จำนวน

กรุณาไปที่หน้าการยกเลิกเที่ยวบินสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

จะไม่มีการคืนเงินสำหรับค่าโดยสาร บริการล่วงหน้า ค่าธรรมเนียม และค่าบริการเพิ่มเติมใด ๆ หากคุณพลาดเที่ยวบินเนื่องจากอาการป่วย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถยื่นเอกสารทางการแพทย์ที่ถูกต้องเพื่อประกอบการพิจารณา หากคุณไม่สามารถเดินทางกับเที่ยวบินเดิมของ Greater Bay Airlines ได้ เนื่องจากการเจ็บป่วยอย่างรุนแรงของผู้โดยสาร หรือบิดา มารดา* บุตร* พี่น้อง* คู่สมรส หรือเพื่อนร่วมเดินทางที่อยู่ในรหัสการจองเดียวกัน (PNR) ทางสายการบินอาจช่วยให้คุณเปลี่ยนวันเดินทางใหม่ได้ภายใน 90 วันจากวันเดินทางเดิมที่กำหนดไว้ หากคุณซื้อบัตรโดยสารผ่านตัวแทนท่องเที่ยว โปรดติดต่อเอเย่นต์ของคุณโดยตรงเพื่อดำเนินการยื่นคำขอ

ใบรับรองแพทย์ต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

• วันที่และอาการป่วย
• ชื่อของผู้ป่วย
• อาจต้องมีใบรับรองความสัมพันธ์ (เช่น บิดา, มารดา, บุตร, พี่น้อง, คู่สมรสของผู้โดยสาร)
• การยืนยันว่าผู้โดยสารไม่เหมาะสมที่จะเดินทาง
• หลักฐานที่ชัดเจนและละเอียดเกี่ยวกับความไม่เหมาะสมที่จะเดินทางในช่วงเวลาเดินทางตามกำหนด
• ประทับตราทางการลงวันที่ภายในหนึ่งเดือน

คุณหรือผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจต้องยื่นคำขอเปลี่ยนเที่ยวบินกับสายการบิน Greater Bay Airlines และยกเลิกการจองก่อนถึงเวลาบิน การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ขึ้นอยู่กับการอนุมัติ รวมถึงที่นั่งว่างและความแตกต่างของค่าโดยสาร การเปลี่ยนแปลงตั๋วเนื่องจากเหตุผลทางการแพทย์จะสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบอยู่ในรหัสการจองเดียวกัน (PNR) กับผู้ป่วย

ขอยื่นคำร้องต้องแสดงใบมรณบัตรต่อสายการบิน Greater Bay Airlines เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา ต้องส่งใบมรณบัตรต้นฉบับให้กับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ GBA เพื่อตรวจสอบหลังจากยื่นคำขอ การคืนเงินจะสามารถดำเนินการได้หลังจากได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ GBA ที่ได้รับมอบอำนาจในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้โดยสารเสียชีวิต
• การเสียชีวิตของผู้ร่วมเดินทางในรายการจองเดียวกัน (PNR) กับผู้โดยสาร
• ผู้ยื่นคำขอต้องแสดงใบมรณบัตรอย่างเป็นทางการเป็นหลักฐานประกอบ โดยการยกเว้นนี้ใช้เฉพาะกับบัตรโดยสารที่ออกก่อนวันที่เสียชีวิตเท่านั้น
• ภายใต้สถานการณ์ปกติ ผู้ยื่นคำขอต้องดำเนินการขอคืนเงินโดยติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแชทออนไลน์ และต้องยกเลิกการจอง PNR ก่อนเวลาออกเดินทาง
• ผู้โดยสารต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านอีเมล โทรศัพท์ แชทออนไลน์ หรือผ่านตัวแทนท่องเที่ยวก่อนเวลาออกเดินทาง เพื่อยื่นคำขอคืนเงินสำหรับบริการเสริมที่ชำระล่วงหน้า (เช่น ที่นั่ง อาหาร สัมภาระ ฯลฯ) จะไม่รับคำขอคืนเงินสำหรับบัตรโดยสาร/บริการเสริมที่สนามบิน
• คำขอคืนเงินและการขอยกเว้นค่าธรรมเนียมการคืนเงินต้องยื่นผ่านหน่วยงานที่ออกบัตรโดยสารเดิม

ผู้ยื่นคำขอต้องจัดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

• ใบมรณบัตรอย่างเป็นทางการเป็นหลักฐานประกอบ (การยกเว้นนี้ใช้เฉพาะกับบัตรโดยสารที่ออกก่อนวันที่เสียชีวิต)
• เอกสารยืนยันความสัมพันธ์ (บิดา/มารดา, บุตร, พี่น้อง หรือคู่สมรสของผู้โดยสาร) อาจถูกขอโดย Greater Bay Airlines เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบ

คำขอคืนเงินทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติก่อน การคืนเงินค่าตั๋วที่เกี่ยวข้องกับผู้โดยสารที่เสียชีวิตจะใช้ได้กับผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องและผู้โดยสารที่อยู่ในการจอง (PNR) เดียวกันกับผู้โดยสารที่เสียชีวิตเท่านั้น