取消及退款

票价、预付服务、费用和附加费均不予退款。机票中的税款或可获退还。

于旅行社购买的机票，请联系您的旅行社查询机票的条款细则，并在适用的情况下申请退款。

于我们客户服务中心购买的机票，请发送邮件至服务中心寻求协助。

如通过我们官网购买的机票，请通过管理预订选择自愿退票申请退税处理，退稅流程大约需要 4-6个星期，并有机会涉及服务收费。

而有关非自愿取消预订航班，请参阅航班异常页面了解更多资讯。

预选座位、预订餐食、预购行李等所有预付服务均不可退款或转让。