キャンセル&払い戻し

航空運賃、事前購入サービス、手数料、サーチャージは払い戻しできません。航空券に含まれる未使用の税金分は払い戻し可能な場合があります。

旅行代理店で発行された航空券については、購入された旅行代理店にお問い合わせの上、航空券の規約をご確認いただき、対象となる場合は払い戻しを申請してください。

弊社のサービスセンターで発行された航空券については、サービスセンターまでEメールにてお問い合わせください。  

弊社ウェブサイトを通じて発行された航空券については、オンライン上の予約の管理から「お客様都合による払い戻し」を選択し、税金の払い戻しを申請してください。手続きには約4～6週間を要します。また、サービス料がかかる場合があります。 

お客様都合以外の事由による予約のキャンセルについては、イレギュラーフライトのページで詳細をご確認ください。

事前座席指定、超過受託手荷物の事前購入、有料機内食の事前購入などのすべての事前購入サービスは、払い戻しおよび譲渡できません。