취소 및 환불

항공편을 놓친 경우 운임, 선불 서비스(들), 수수료(들) 및 할증료는 환불되지 않습니다. 놓친 항공편의 항공권은 몰수되며 다른 항공편으로 양도할 수 없습니다. 항공권에 포함된 미사용 세금은 환불받을 수 있습니다. 세금 환급을 신청하려면 항공권 발행 대행사에 문의하시기 바랍니다.

항공권을 여행사에서 발행한 경우 세금 환급을 신청하려면 항공권 발행 대행사에 문의하시기 바랍니다.  

당사 서비스 센터에서 발행한 항공권의 경우 서비스 센터로 이메일을 보내 세금 환급을 신청하십시오.

당사 웹사이트를 통해 발행된 항공권의 경우 자발적 환불을 선택하고 추가 서비스를 통해 신청하십시오.   처리에는 약  4~6주가 소요되며 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.

• 항공권의 유효기간은 미사용 항공권의 경우 발권일로부터 1년, 일부 사용한 항공권의 경우 최초 출발일로부터 1년입니다.
• 환불 요청은 최종 항공권 만료일로부터 30일 이내에 제출해야 하며, 그 이후에 요청하면 공항세를 환불받을 수 있습니다.
• 미사용 항공권에 대한 공항세는 전액 환불 가능합니다. (유류 할증료 제외)

자세한 내용은 항공편 취소 페이지를 참조하시기 바랍니다.

질병으로 인해 항공편을 놓친 경우, 운임, 사전 구매한 서비스, 수수료 및 유류할증료에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

단, 탑승객 본인 또는 부모*, 자녀*, 형제자매*, 배우자, 혹은 같은 예약번호(PNR) 내 동반 여행객의 심각한 질병으로 인해 원래 예정된 GBA 항공편을 이용할 수 없는 경우, 유효한 의료 관련 증빙서류를 제출해 주시면, 당사는 최초 예정된 여행일로부터 180일 이내의 새로운 날짜로 변경하실 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.영문으로 발행된 의료 증명서에는 다음 정보가 포함되어야 합니다: 

• 진단 날짜 및 질병명
• 환자의 이름
• 승객과의 관계 증명서(부모, 자녀, 형제자매*, 배우자)가 필요할 수 있습니다.
• 승객이 여행할 수 없다는 공식 확인
• 예약된 여행 기간 동안 여행이 불가능하다는 명확한 설명
• 발행일이 한 달 이내인 공식 도장

승객 또는 대리인은 출발 전에 Greater Bay Airlines에 재예약 신청을 제출하고 기존 예약을 취소해야 합니다. 모든 변경은 승인 여부, 좌석 가능 여부, 운임 차이 등에 따라 달라질 수 있습니다.

의료 사유로 인한 항공권 변경은 해당 환자가 동일한 예약번호(PNR)에 포함된 경우에만 적용됩니다.
귀하 또는 귀하가 지정한 대리인은 항공편 출발 전에 예약을 취소하고, 재예약 신청서를 Greater Bay Airlines에 제출해 주시기 바랍니다.

모든 변경은 승인 여부, 좌석 가능 여부, 운임 차이 등에 따라 달라질 수 있습니다.

의료 사유로 인한 항공권 변경은 해당 환자가 동일한 예약번호(PNR)에 포함된 경우에만 적용됩니다.

신청자는 Greater Bay Airlines에 증빙 자료로 사망 증명서를 제출해야 합니다. 신청 후, 원본 사망 증명서를 GBA 고객 서비스 담당자에게 제출하여 검증을 받아야 합니다. 승인 절차를 거친 후, 아래의 경우에 환불이 가능합니다.

• 승객 본인이 사망한 경우
• 승객과 동일한 예약(PNR)에 포함된 동반자가 사망한 경우
• 신청자는 공식 사망 영문 증명서를 증빙 자료로 제출해야 합니다. 이 면제는 사망일 이전에 발행된 항공권에만 적용됩니다.
• 일반적으로, 신청자는 이메일, 전화, 또는 온라인 채팅을 통해 고객 서비스 담당자에게 연락하여 환불 신청을 하고, 항공편 출발 전에 PNR 예약을 취소해야 합니다.
• 승객은 항공편 출발 전에 이메일, 전화, 온라인 채팅 또는 여행사를 통해 고객 서비스 담당자에게 연락하여 환불을 신청해야 합니다. 공항에서는 항공권 환불 신청을 받을 수 없습니다. 
• 환불 신청 및 환불 수수료 면제 요청은 항공권 발행 기관을 통해서만 접수할 수 있습니다.

모든 환불 신청은 승인을 거쳐야 하며, 사망한 승객과 동일한 예약(PNR)에 속한 승객만 해당됩니다.